房屋漏水引纠纷 社区调解促和谐

□徐璐 党郴

“真是太感谢网格员了，没想到这么快就帮我们解决了漏水问题。”居民邵女士感慨道。近日，家住观音阁街道银都花园锦绣园小区的居民邵女士向网格员求助，她家中的卫生间天花板存在渗水现象，且一直有滴水的声音，多次与楼上居民协商处理未果，希望社区出面调解。社区第一时间召开了民主协商会议。

经核实了解，两户居民去年因装修问题存在矛盾，所以楼上邻居一直不同意有关人员上楼查看水管。经过网格员多次劝说，双方终于放下心结，楼上邻居也同意配合进行水管检测和维修。于是网格员组织当事人双方到现场实地勘查受损情况，结合受损原因、受损结果，提出初步调解方案。随后，双方就维修问题达成一致意见，矛盾得以化解，房屋漏水问题也得到解决。