服务“零距离” 当好市民消费“守护者”

□张亭亭

为进一步提升广大市民的消费维权意识和能力，积极营造安全放心的消费环境，近日，区市场监督管理局阜桥市场监管所精心组织，深入社区一线，开展了形式多样的消费维权知识宣传活动。

活动期间，阜桥市场监管所的工作人员走进社区，设立宣传咨询台，将精心编印的《消费维权知识手册》等宣传资料发放到市民手中。这些手册内容贴近生活、通俗易懂，详细介绍了消费者享有的各项法定权利、常见的消费陷阱与侵权行为识别方法、消费纠纷的解决途径以及投诉举报的正确流程等实用知识。

现场气氛热烈，吸引了众多社区居民驻足咨询。阜桥市场监管所的工作人员耐心细致地为前来咨询的市民朋友答疑解惑，结合日常生活中常见的网购、预付卡、老年消费、家电维修等热点领域问题，运用真实案例，深入浅出地讲解了《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规的核心条款，引导市民树立科学、理性的消费观念，提高自我保护能力。工作人员特别提醒市民，在消费过程中要注意索要并保存好发票、收据、电子支付记录等有效凭证，一旦发生消费纠纷，能够依法、理性、及时地维护自身合法权益。

此次消费维权知识进社区活动，是阜桥市场监管所践行“监管为民”理念、延伸服务触角的具体举措。通过面对面、零距离的宣传与交流，有效普及了消费维权法律知识，进一步畅通了维权渠道，为构建和谐稳定的消费环境奠定了坚实的群众基础。下一步，阜桥市场监管所将继续创新宣传形式，扩大宣传覆盖面，持续守护好市民的“钱袋子”，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。