济阳街道综合治理中心“一站式”解民忧

■李莉 李绪华

济阳街道紧扣“实战、实用、实效”导向，以矛盾纠纷调处化解为核心，聚焦场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设等五方面，推进综治中心规范化建设与实体化运行，做到解民忧，办实事，勇担当。

街道整合社会矛盾纠纷调处中心、非诉讼纠纷调处中心、公共法律服务中心、法律援助中心等资源，升级改造济阳街道社会治安综合治理中心。中心占地面积约300平方米，设立“四室一厅”，即综合接待室、和为贵调解室、心理咨询室、指挥调度室和无差别受理大厅。综治中心通过常驻、轮驻、邀驻等方式，整合信访、司法、民政、妇联等9个部门进驻综治中心。目前群众接待大厅共设4个窗口，涉及矛调受理、法律援助、诉讼服务、律师服务、治安调解等服务内容，真正形成了“前台综合受理、后台分类联办”的工作格局。

为更好服务群众，街道综治中心积极吸收行业性专业性调解、首席法律咨询专家、金牌调解员、心理服务等组织机构和社会力量入驻，为群众提供“点单式服务”。通过整合优化，开展矛盾纠纷调处、法律咨询、心理疏导、指挥调度、民情接待等多项服务事项，经“一厅受理、多室联调”机制，群众平均办事时长缩短 40%。今年以来，街道综治中心已累计接待群众 800 余人次，化解矛盾 240 余件。