“周三议事协调日”多元共治解民忧

□ 汪蕊

在基层治理的复杂棋局中，矛盾纠纷的及时化解与居民诉求的高效回应至关重要。越河街道积极探索创新，设立“周三议事协调日”，通过整合资源、创新方式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，搭建起一座沟通民意、化解矛盾的坚实桥梁，构建起“小事不出网格、大事不出社区”的治理格局，走出了一条具有特色的基层治理新路径，取得了显著成效。

越河街道作为城市核心区域，辖区面积1.2平方公里，下辖7个社区，流动人口密集，矛盾纠纷呈现“高频化、复杂化、群体化”特点。以往，居民反映问题缺乏统一渠道，街道与社区在处理事务时，部门之间存在信息壁垒、协调不畅等问题，为打破这一困境，越河街道深入调研居民需求，以新时代“枫桥经验”为指引，结合基层治理实际，创新推出“周三议事协调日”制度，旨在搭建一个常态化、制度化的议事协调平台，推动各方力量协同发力，高效解决群众身边的各类问题。

越河街道“周三议事调解日”以“预防在前、调解优先、法治保障”为原则，形成“组织保障、流程优化、资源整合”三位一体的治理模式。每周三，各社区的“周三议事协调日” 活动准时开展。首先，由网格员汇报本周收集到的居民诉求和矛盾纠纷情况，对问题进行分类梳理。随后，针对具体问题，组织包保领导进行面对面交流讨论。在议事过程中，秉持民主、公正、公开的原则，鼓励各方充分发表意见，深入分析问题根源，共同探讨解决方案。对于现场能够达成一致意见的问题，明确责任主体、解决措施和完成时限；对于复杂疑难问题，成立专项协调小组，后续持续跟进处理，并及时向居民反馈进展情况。活动结束后，对议事协调结果进行整理归档，建立问题台账，以便后续跟踪监督。

“周三议事协调日”运行以来，成功化解了大量矛盾纠纷，如装修噪音、邻里占车位、家庭赡养等问题，有效维护了社区的和谐稳定。自制度推行以来，街道累计开展议事活动28场，收集问题线索56条，成功化解矛盾纠纷50起，居民满意度达98%。

在解决民生问题上，“周三议事协调日”同样成果斐然。如修复破损道路5处、更换维修楼道灯18盏等等，惠及居民超320户。通过议事协调，街道提前介入并妥善处理潜在问题30余件，真正实现从被动应对到主动治理的转变，一大批民生难题得到及时解决，居民的获得感、幸福感不断增强。各部门、各群体之间的沟通协作更加顺畅，社区治理效率和水平显著提升，形成了共建共治共享的良好局面。

越河街道“周三议事协调日”的成功实践，其核心在于构建了科学完善的工作机制，充分调动了各方积极性，创新了工作方式方法。下一步，越河街道将继续深化“周三议事协调日”制度，优化工作流程，加强队伍建设，提升服务能力；拓展议事协调领域，将更多涉及居民切身利益的问题纳入议事范畴；加强与其他部门的交流合作，分享经验成果，共同推动基层治理工作迈向新台阶，为建设更加和谐美好的社区不懈努力！