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2025年06月13日

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第二版:要闻·综合
2025年06月13日

“小”档案解决“难心事” 强服务温暖群众心

本文字数:1515

■卢竞翔

为民服务无小事,档案解决大问题。今年以来,市中公安分局秉持“关心、暖心、务实、求实”的工作理念,倾力做好档案服务工作,切实把民生实事办好,把群众烦心事解决好,当好人民群众贴心人,着力打造亲民警队。

证件丢失不用愁

档案查询解民忧

前不久,杨先生脚步匆匆地走进渔山派出所,脸上带着一丝焦急与期待。刚办理完退休的他,满心想着去社区领取独生子女费用,却发现独生子女证早已丢失,眼下急需一份与儿子的关系证明。抱着试试看的心态,他来到了派出所,向档案工作人员求助。档案工作人员立刻行动,先按照杨老师提供的名字在档案系统中仔细查询,然而,并未找到其儿子的入户档案。随后,工作人员温和地询问:“杨老师,孩子是不是改过名字呀?” 这一问,杨老师才猛然想起,孩子小时候确实改过名字,只是时间太久,自己都忘得一干二净了。得知这一关键信息后,工作人员更加专注地投入查询工作。终于,在一本出生登记簿上,清晰地记录着曾用名以及与杨老师的父子关系。工作人员迅速将相关档案复印清晰,并郑重地加盖公章,把这份来之不易的证明交到杨老师手中。看着手中的证明,杨老师紧紧握住工作人员的手说:“你们的档案保存得真完整,太谢谢了,可帮了我大忙!要是没有这份证明,我都不知道该怎么办了!”

一纸证明解民忧

助力群众公证需求

当朱女士从南辛庄派出所档案室工作人员手中接过那份盖着鲜红公章的关系证明时,连日来因焦虑而紧锁的眉头终于舒展开来。时间回溯到5月26日,朱女士在办理父亲房产公证时,遭遇了棘手难题。公证处要求她必须提供与父亲明确的关系证明,然而,朱女士翻遍家中所有角落,始终未能找到相关材料。抱着最后一丝希望,朱女士匆匆赶到南辛庄派出所求助。她焦急地向工作人员说明情况,接待她的档案员看着朱女士焦急的神情,语气坚定又温和地安抚道:“别急,我们尽力帮你查。” 面对这份年代久远的证明需求,档案员首先在电子档案系统中进行检索,然而一无所获。但档案员没有丝毫气馁,果断转向调取对应年代范围的厚重纸质目录,功夫不负有心人,在海量的户籍档案中逐年查询、逐月核对、社区检索,终于找到了朱女士一家三口同户的常住人口登记表。档案员迅速核实信息,按照规定流程,郑重地加盖单位公章。接过证明的朱女士激动地连声说道:“太感谢你们了!你们的服务态度太好了,真的是实实在在为老百姓解决难题!”

两个名字有疑问

户籍档案来帮忙

5月28日,王先生急匆匆地推开安居派出所户籍大厅的门。他眉头紧锁,声音里满是焦急:“同志,快帮帮我!单位审查档案,说我档案里有个曾用名,可户口本上没有,现在急着要证明!” 档案工作人员抬眼看到他额头沁出的汗珠,立刻起身安抚:“您先别急,坐下慢慢说,我们一定想办法解决。”随即,民警迅速在户籍系统中展开查询,可系统里并没有曾用名的相关记录。这一结果让王先生脸色瞬间变得苍白,双手不安地攥着衣角。民警温情安慰道:“您放心,系统没有,咱们还有原始档案,肯定能找到线索。” 说完,便一头扎进档案室,当那本布满岁月痕迹的档案被翻开,王先生的曾用名赫然在目,出生日期也与他本人完全吻合。民警迅速复印、盖章,将证明交到王先生手中。可还没等松口气,王先生又犯了愁:“这证明没身份证号,能证明是同一个人吗?”面对新的难题,户籍室工作人员没有丝毫不耐烦,反而耐心地重新梳理档案。经过一页页查阅,终于在户籍迁出记录里找到突破口 —— 迁出档案登记着现用名和身份证号,老的常住人口登记表则记录着曾用名与身份证号,两者相互印证,完美闭环。“成了!这下彻底没问题了!” 王先生盯着档案上的记录,紧锁的眉头瞬间舒展,脸上绽放出如释重负的笑容,紧紧握住民警的手,声音里带着哽咽,“太谢谢你们了!要不是你们这么细心,我真不知道该怎么办了!”







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