银发力量“织密”社区服务温暖网

□谢冬静 周硕秋

“桑榆未老，余霞满天”。在济阳街道龙行社区，活跃着这样一支志愿者队伍——“邻里帮”爱心服务队。这是一支平均年龄63岁的队伍，他们以银发先锋的姿态活跃在基层一线。每天，队员们的日程都排得满满的，只要居民需要，只要能够为居民提供方便，他们便义无反顾冲在前面。

模式创新：三维联动构建服务体系​

龙行社区“邻里帮”爱心服务队探索出“社工引领-低龄助老-资源整合”的三维服务模式。健康服务中，社工联动志愿者与医疗资源，为行动不便老人提供上门医疗支持，同步开展高血压预防、糖尿病饮食控制等健康知识普及；心理慰藉服务采用“线上电话巡访+线下敲门温暖”双轨模式，每月组织“养生艾草锤DIY”“手绘环保袋”等手工小组活动，帮助高龄老人建立朋辈支持圈；社会参与服务则通过“志愿赋能培训会”“非遗金箔制作”“钩编手工DIY”等活动，引导低龄老人从服务接受者转变为“银龄志愿者”，实现“助人自助”的价值升华。​

精准服务：三大需求回应显成效​

针对高龄老人健康需求，服务队构建“预防-干预-康复”全链条服务。社区网格员和志愿者定期入户排查居家安全隐患，并链接医疗资源开展慢性病管理讲座，为跌倒老人协调专业康复指导，有效提升老人健康意识与生活自理能力。心理服务则采用“小组工作法”，以五节递进式活动排解老人孤寂情绪：第一节“相互认识”制定小组规范，奠定团队基础；第二节“艾草锤制作”激发动手热情，打开社交突破口；第三节“手绘环保袋”强化成员互动，深化情感连接；第四节“果蔬套圈”引入团队协作，增强群体归属感；第五节“手工荷包”，进行成果总结，让老人在循序渐进的活动中排解孤寂。

“邻里帮”爱心服务队还通过“非遗+志愿”的模式，开展主题志愿服务活动，二月“非遗金箔·好运龙龙”活动唤醒文化记忆，三月“包出温暖”学雷锋活动践行志愿精神，四月“花样馒头”体验舌尖非遗，五月钩编DIY、六月藤编活动持续赋能。25位志愿者在每月一次的活动中，既提升了动手能力，又增强了对志愿者角色的认同感。

“邻里帮”爱心服务队通过赋能老人，构建起双向互助的社区服务网络。为独居老人提供生活帮扶、调解邻里纠纷、参与社区文明创建等工作，志愿者们用平凡善举传递温暖。高温天气为户外工作者送解暑饮品，为行动不便老人上门送餐，主动维护社区公共秩序…… 这些日常互助场景汇聚成邻里关爱的文明风景，让社区处处洋溢着“家”的温情。

如今，服务队以“不服老”的热忱，通过精细化服务织密社区服务网络。从日常便民服务到矛盾调解，从环境维护到特殊群体关怀，志愿者们以青春之姿践行着“老有所为”的初心，用余热温暖周围的人，用跨越年龄界限的奉献精神， 为绘制基层共治新画卷注入“银色力量”。