政务服务进市集 惠企惠民零距离

□王长栋 艾雪

为进一步推动政务服务向基层延伸，打通便民利企“最后一公里”，近日，越河街道便民服务中心拓展“流动服务”新模式，组织工作人员走进兴隆社区榜样公园，开展“政务服务进市集”主题活动，通过政策宣讲、现场答疑、发放指南等方式，将惠企惠民政策、电子证照推广及高频政务服务事项送到群众“家门口”。

多部门联动，政策咨询“面对面”。活动现场，街道便民服务中心设置“一站式”咨询服务台，围绕个体工商户登记、食品经营许可、企业年报公示等高频事项，为市民和企业提供精准指导。工作人员详细讲解电子营业执照申领流程和场景应用，强调“一照通行”的便利性；食品工作人员针对餐饮商户关心的健康证办理、后厨规范等要求进行现场答疑；社保工作人员则重点宣传创业补贴、社保减免等惠企政策，并发放《高频政务事项办事指南》手册，帮助群众“一看就懂、一办就成”。

宣传形式多样，服务贴心更入心。 除现场咨询外，工作人员还组成“流动宣传队”，主动走进摊位和商铺，向商户发放《电子证照使用指南》《惠企政策清单》等宣传页200余份，手把手指导商户通过“爱山东”APP申领电子证照、查询办事流程。市民王女士点赞道：“以前办食品经营许可要跑好几个部门，现在手机上就能查材料清单，还能直接预约，真是省时又省心！”

聚焦需求，政务服务“零距离”。越河街道便民服务中心负责人表示，此次市集活动以群众需求为导向，将“窗口服务”转变为“移动服务”，让商户和居民在“烟火气”中享受政策红利。下一步，街道将持续开展“政务直通车”进社区、进园区活动，深化“互联网+政务服务”应用，推动更多事项“掌上办、就近办”，助力营商环境优化和群众满意度提升。

此次“政务服务进市集”活动以接地气、有温度的形式，实现了政策宣传“零距离”、服务群众“面对面”，彰显了越河街道“民有所需、政有所应”的服务理念，为打造高效便捷的政务服务环境注入新活力。