安居街道：强阵地 聚合力 提升综治中心效能

■李莉 冯丹

安居街道高度重视综治中心建设工作，组织专门力量，聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控，全力抓好综治中心提档升级，确保综治中心实体化运作、规范化运行，全面提升社会治安综合治理水平。

夯实阵地基础 有效整合资源

安居街道以畅通渠道、提高效率为手段，有效整合资源，加强人员配置，高标准打造综治中心。由街道党工委副书记、政法委员主抓，1名班子成员分管，3名副科级干部根据职能配合开展工作。目前，中心已有7个部门入驻，相互协作，形成工作合力，全力做好街道社会治安综合治理工作，提高群众的归属感安全感。按照“五有”建设目标，健全完善矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访问题联处、重点工作联动、服务管理联抓等工作机制，全面推进中心的标准化和制度化建设。各职能部门工作人员严格按照首问负责制、AB岗制、信息报送、台账登记管理等运行机制，承担各自领域的工作，高标准、高质量完成工作任务，提高为民办事的能力和水平。

打破部门壁垒 强化调处功能

为统筹信访和矛盾调解等工作，坚持以“多中心合一、一中心多用”为原则，整合调解专业人才、法律顾问、律师等资源，成立“善庆”品牌调解室，实现“一扇门受理、一站式调处、一条龙闭环”，确保矛盾纠纷不出“中心”。2025年以来，受理调处群众各类矛盾纠纷103件，成功调处矛盾纠纷102件，调解成功率99%。

依托街道综治中心，整合网格员、社区干部等力量，织密微网，实行“线上解纷码+线下敲门行动”双轨排查，实现隐患排查“全覆盖”。街道工作专班对各部门、村（社区）每周上报的排查情况进行分析研判，精准分类，对重点人员实行划分风险等级、分类管控，压实包保责任，制定化解稳控方案，实现销号管理。为推进信访化解法治化规范化，街道科级干部严格执行接访制度，在中心接待来访群众，了解诉求、解决问题。对经常上访反映问题的信访人员，严格按照信访听证会流程，召集人员举行信访听证会，切实解决积累多年的信访案件。街道坚持源头化解，将矛盾纠纷化解作为重点工作，加强对村（社区）调解员的业务培训，对摸排、上报的矛盾纠纷第一时间跟进、第一时间调处，及时化解矛盾纠纷，确保矛盾不激化、纠纷调处“不过夜”。

加强科技支撑 汇聚数据合力

中心进一步发挥雪亮工程平台作用，加强天网工程建设，结合39个村（社区）治保会、61支“红袖章”巡逻队力量，切实提高辖区内社会治安防控体系覆盖面。一方面充分利用网格化信息服务平台，将39个村（社区）常住人口、流动人口、重点人员信息全部输入平台，网格员定期对平台信息进行更新维护，掌握网格内的基本情况，结合辖区内热线工单办理、110警情等，及时做好风险分析研判、警告提醒；另一方面，充分发挥一站式矛盾调解平台和“山东解纷码”作用，优化矛盾纠纷事件的流转，提高运行效率，助力矛盾的调处化解，提高综治中心矛盾纠纷一站式化解的功能。