房屋漏水惹民愁 “秦商量”解民忧

□李薛 徐芳

“谢谢咱们秦庄社区‘秦商量’志愿服务队忙前忙后，终于帮我们一家人解决了烦恼。”近日，家住仙营街道秦庄社区的居民张大爷找到社区工作人员表示感谢，原来是前不久楼上邻居家水管漏水导致家中大面积渗水，正是社区工作人员积极调解才化解了矛盾。

楼上漏水，楼下遭殃。近日，秦庄社区工作人员接到辖区居民张大爷的求助电话，“楼上水管漏水，导致我的家里大面积渗水，地板、墙面、衣柜、被褥、衣服等受损严重。”张大爷说，自己曾多次找到楼上邻居协商赔偿事宜，但均未成功，只能让秦庄社区“秦商量”志愿服务队出面调解。

“您放心，这事我们一定帮您解决。”“秦商量”志愿服务队详细地向张大爷了解了事情经过，又和张大爷前往邻居家中核查。经确认，程大爷所居住的4楼房屋受损，的确是5楼水管漏水所致。针对该问题，“秦商量”志愿服务队综合两家意见分别进行调解，直至双方达成一致意见，由楼上住户负责维修水管控制漏水情况，并支付专业工人的检测及维修费用，确保受损住户能够尽快恢复正常生活。

“家里渗水后我们一家非常着急，不知道谁能出面帮我们，在不伤邻里和气的情况下，事情快速又圆满地解决了，实在太感谢你们了。”张大爷感动地说。

此次 “秦商量” 志愿服务队成功化解房屋漏水危机，不仅解决了居民的燃眉之急，也彰显了社区志愿服务在基层治理中的重要作用。社区工作人员表示，下一步，秦庄社区“秦商量”志愿服务队将继续秉持初心，密切关注民生需求，为大家排忧解难。