全区群众诉求办理工作专题会议召开

■黄晓冬 王超

4月12日，全区群众诉求办理工作专题会议召开。

区委书记张令华出席会议并讲话。区委副书记、区长宋华东主持会议，区委副书记高晓华通报工作情况，区领导罗会涛、张方、王胜男、李强、盛振亮出席。

会议指出，群众诉求无小事，必须用心用情努力办好。近年来，全区上下坚持以人民为中心的发展思想，围绕未诉先办、接诉即办，网格赋能、系统施治，创新推动“网格+热线”双向融通、线上线下闭环运行机制，群众诉求总量连年大幅下降，热线工单办理满意率持续提升，群众关心关注的急难愁盼问题得到及时有效解决，为高质量发展打下了坚实群众基础。

会议要求，群众需求是导向，要以首善标准推动诉求办理提质增效。坚持以人为本、民生导向，对群众诉求总量较多的热点问题要开展集中整治，对各类困难群体强化兜底保障，以“1+10”社区治理10条工作线、38项具体任务落实落地全面提升群众幸福感。要注重标本兼治，以“枫桥式网格”创建为抓手，优化拓展“网格+”应用场景，用好智能化平台，推动诉求办理向源头治理延伸。要夯实基层基础，加强网格员队伍培训，推动各级各类资源力量多网融合，推动“有事就找网格员”向“有事就在网格办”转变。

会议强调，群众满意是目标，要“同题共答”聚合力。各镇街、各区直部门要压实责任链条，攻坚重点领域、难点问题，健全会商研判、四督一促协同联动机制，坚持“每月一题”解决重点领域突出问题，运用“十佳工单”抓好经验总结推广交流，通过综合施策提升群众诉求办理质量，真正将民生“问题清单”转变为群众“幸福账单”，为全区高质量发展营造更加稳定和谐的社会环境。