搭建智慧应用场景 建设社区幸福家园

■王如光

在基层社会治理工作中，任城区坚持问需于社区群众，通过搭建智慧应用场景，将服务需求与服务供给智慧对接，推动社区由“粗放管理”向“精细治理”转变。

工作中，任城区不断完善居民群众诉求办理闭环机制，群众诉求一键提交，社区干部接诉即办，复杂问题“吹哨报到”，实现全流程数字化办理，居民小区投诉量大幅下降；将与群众生活息息相关的事项与民政、人社等20余个部门信息系统相链接，推动政务服务、家政服务、便民服务等事项线上办理；开发群众喜闻乐见的应用场景，配备智能快递柜、智能充电桩、自动售卖机等，服务群众更加便捷。在社区养老工作中，为老人配备智能手环、看家视频、家庭医生等，确保随时上门服务。同时，将“睦邻文化”融入智慧治理，开发志愿服务线上参与等模块，提高居民群众主动参与社区治理的积极性，居民参与社区志愿服务比例提升30%。