倾力为群众办实事解难题

任城区政务热线服务中心主要承担群众通过12345市级政务服务便民热线、市网络问政平台、区长信箱、“任诚办”等途径反映问题的办理工作。目前，每月受理群众来电来件10000件以上。任城区政务服务热线已逐步成为区委区政府联系群众的重要桥梁和为民服务的重要渠道，在服务全区经济社会发展、维护社会稳定和谐方面取得了积极成效，获得了群众的认可。

咨询流感疫苗接种地点

一女士来电咨询区防疫站疾控中心是否有喷鼻子的流感疫苗，以及如果有在哪里接种，请处理并回复来电人。

区卫健局回复：鼻喷流感减毒活疫苗（适合3-17岁儿童），各接种门诊均无，仅疾控中心冷库有少量库存，如果来电人有需求，可以就近到接种门诊进一支。儿童型流感疫苗（适合6月龄~35月龄），按照来电人距离李营接种门诊较近的特点，可以去济北社区接种门诊去接种。

经回访，来电人表示满意。

咨询能否免费做无创DNA

一先生来电咨询，社区卫生院能否免费做无创DNA，请处理并回复来电人。

区卫健局回复：工作人员已与来电人取得联系，告知其前往定点医院妇幼保健院方可享受DNA免费检测。来电人表示满意。

加强幼儿园外交通安全

李营街道某幼儿园学生家长反映，幼儿园外道路上经常有大车经过，且在放学期间未发现有幼儿园执勤人员，希望有关部门加强对园外交通秩序监管。

区教体局回复：对于来电人反映的问题，首先感谢来电人对幼儿园工作的监督。经查实，并未出现幼儿园门口无维持秩序人员的现象。幼儿园始终高度重视幼儿安全，对于近期出现的幼儿园附近工地开工的大车途径园门口现象，为消除安全隐患，幼儿园设有专人专项巡查措施，有大车途径时，有专人进行引导通过，并且正在和街道协调，上报上放学时间段，禁止上放学高峰期大车通过，将安全隐患消除。感谢来电人的反馈，也请来电人放心，针对园外交通安全，会始终高度关注，为孩子提供安全舒适的成长环境。

经回访，来电人表示已满意解决。

灯光扰民凸显

执法沟通速化解

近日，一女士来电反映，位于金宇路海能国际某公司广告灯牌长亮，灯光扰民，请处理并回复来电人。

区综合行政执法局回复：仙营中队执法队员及时与该公司负责人电话联系沟通，告知其广告牌存在灯光扰民问题，要求其夜间9点关闭屏幕，该公司负责人表示积极配合。

经回访来电人，其表示问题解决得很迅速，很满意。

成功协调更换花灯颜色

一市民来电反映，位于太白路万达广场段整条道路的花灯颜色是红色的，容易造成市民分不清花灯和交通信号灯颜色，希望协调更换花灯颜色，请处理并回复来电人

区综合行政执法局回复：针对来电人反映的问题，工作人员已对太白路消防队的亮化灯笼进行了调整。

回访来电人，其表示满意。

买沙发产生纠纷

市场监管协调退费

朱女士来电反映，其在任城区某家居店购买沙发，花费6600余元，送达后次日发现沙发损坏，希望退费，请处理并回复来电人

区市场监管局回复：工作人员立即通过电话与来电人及商家沟通联系，通过落实，双方已经达成一致意见。回访来电人，其表示满意。

大货车禁行引疑惑

部门解释获满意

魏先生来电反映，其驾驶车辆在105国道与白果路交汇处，有交警查车告知交通管制，不清楚什么原因不让其通行，其已办理货车通行证，并审核通过，请处理并回复来电人。

二十里铺街道回复：街道相关工作人员已与来电人联系沟通，来电人所反映的路段（北二环向北二十里铺街道驻地路段）已经退出105国道。2022年6月27日，济宁市地名委员会办公室下达通知，明确了该路段纳入济水大道，属城市道路。根据《城市道路管理条例》（国务院令第198号）第二十八条“履带车、铁轮车或者超重、超高、超长车辆需要在城市道路上行驶的，事先须征得市政工程行政主管部门同意，并按照公安交通管理部门指定的时间、路线行驶。由于反映的路段穿越二十里铺街道驻地，而驻地商铺较多，交通容易堵塞。为此，该路段长期禁止重型货车通行，需绕行通过。

经回访来电人，来电人表示工作人员联系解释，其对处理结果非常满意。

协调挪移垃圾桶

异味扰民得解决

李女士来电反映，位于市区共青团路古槐街道某小区，该小区楼下垃圾桶正对来电人家中厨房，家中经常能闻到异味，希望协调挪移垃圾桶，请处理并回复来电人。

古槐街道回复：收到来电人反映的问题，工作人员及时落实并与来电人联系，物业公司在征求垃圾清运公司意见的同时，将垃圾箱摆放到该小区2号楼位置。

经回访来电人，表示垃圾桶已挪移，问题已解决，对真心为群众办事点赞。

（编辑整理：刘文文）