政务服务向“优”而行 群众办事省心暖心

■冯志国

今年以来，南苑街道便民服务中心向“优”而行，不断深化“一站式”基层延伸改革，进一步完善服务设施、转变工作作风、强化服务意识，推动“人找服务”向“服务找人”转变，切实增强了群众对政务服务功能的获得感和认同感。

日前，家住运河公馆的张女士，想要开办一家火锅店，便来到南苑街道运河之帆天街创业谷商圈流动便民服务站，在工作人员的全程指导下，张女士顺利办理了营业执照并提交了办理食品经营许可证等申请材料。

“没办之前以为得去很多地方，心里还有点‘打鼓’，来到这儿之后工作人员的热情服务顿时把我的顾虑消去了，一天就办理完成，真是太好了。”张女士高兴地说。

近年来，南苑街道便民服务大厅打破了传统服务模式，将政务服务窗口“搬”进商圈。通过定期举办政务服务活动，为居民或小微企业提供面对面咨询、业务办理，包括创业补贴、税收减免、教育资助等便民服务，不仅为居民解答了一直困惑的问题，还把各项政策宣传到了群众身边。这种“家门口”的服务方式，颠覆传统政务服务的空间限制，极大地方便了居民。

下一步，南苑街道便民服务中心将持续提升服务质量，重点打造“周到办”高效做好商事登记一件事服务品牌，持续送服务、送政策上门，哪里有需要就将流动便民服务站开设到哪里，为商家和居民提供更加全面、便捷、高效的政务服务，不断优化营商环境，助力经济高质量发展。