小事不出网格 大事不出社区

□ 展蕊

近年来，济阳街道运河社区深入推行“枫桥式”工作法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新实施“网格+矛调”的多元化工作模式，致力于构建高效务实、功能全面的基层矛盾调解工作治理新格局。

运河社区将小区划分为更小的网格楼宇，每个楼宇均配备1到2名楼栋长，实现对每一个网格楼宇的精细化管理，提升社区治理的质效和精准度。开展网格化管理的同时鼓励居民参与到社区治理中来，让居民成为社会治理的参与者和推动者。

网格员通过走访入户，充分发挥人熟地熟优势，用脚步丈量网格，对网格内的情况了如指掌，及时发现并解决萌芽状态的问题。真正做到“24小时网格员手机不打烊”热线，确保群众随时能够反映问题和诉求，力争做到“件件有着落、事事有回音”。

运河社区强调依靠群众的力量进行自治、自我服务，将矛盾纠纷化解在基层，注重矛盾的前期预防，避免问题的发酵升级。对于居民之间的矛盾纠纷，采取民主协商的方式予以解决，维护群众的合法权益。通过网格化管理与矛盾调解工作的结合，优化资源配置，提高矛盾调解的效率和质量。

运河社区成功实现了“小事不出网格、大事不出社区”的良好局面，有效促进了社区的和谐稳定。